política de envio
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Às vezes, é provável que haja possíveis atrasos devido a um grande volume de pedidos. Nesses casos, os pedidos com entrega no dia seguinte pago serão priorizados primeiro.
Nosso limite para entrega no dia seguinte é 13h, de segunda a sexta-feira. Quaisquer pedidos de entrega no dia seguinte feitos após esse horário limite serão processados no dia seguinte. Se um pedido de entrega no dia seguinte for feito na sexta-feira após as 13h - não será despachado até as 13h de segunda-feira, o que significa que você normalmente receberá seu item na terça ou quarta-feira.
Embora raros, ocorrem erros de estoque e podemos não ter o produto que você pagou em estoque. Quando isso ocorrer, ligaremos para você para informar que o produto está esgotado e ofereceremos alternativas ao preço que você pagou ou reembolsaremos você. Em alguns casos, podemos conseguir mais estoque e informaremos quando seu pedido será enviado sucessivamente - quando isso acontece, tendemos a enviar amostras grátis!
Taxas e estimativas de remessa doméstica
Atualmente, enviamos apenas para o Reino Unido e a Ilha de Man. As taxas de envio são as seguintes
£ 2,95 Entrega padrão Para todos os pedidos abaixo de £ 75.
PADRÃO GRATUITO Para todas as encomendas superiores a £75.
£ 7,00 Entrega no dia seguinte
ENTREGA GRATUITA NO DIA SEGUINTE Para todas as encomendas superiores a 120€.
£ 9,99 Entrega na Ilha de Man
Entrega local
A entrega local gratuita está disponível para pedidos acima de £ 30 dentro de 5 milhas de nossas filiais em Wembley (HA9 6AZ).
As entregas são feitas por um membro da nossa equipe. Entraremos em contato via mensagem de texto com o número de telefone que você forneceu no check-out para notificá-lo no dia da nossa chegada. Se não pudermos fazer uma entrega local, tomaremos providências para que seu pedido seja enviado por um serviço de correio de nossa escolha.
Retirada na loja
Você pode pular as taxas de envio com coleta local gratuita nas lojas de Wembley ou Greenford. Depois de fazer seu pedido e selecionar a retirada no local na finalização da compra, seu pedido estará preparado e pronto para retirada dentro de 1 a 2 dias úteis, a menos que entremos em contato e informemos você do contrário. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, juntamente com as instruções.
Nosso horário de retirada na loja é das 11h30 às 18h30, de segunda a domingo. Por favor, tenha o e-mail de confirmação do pedido quando vier.
Como faço para verificar o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não receber seu pedido dentro de 5 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail info@libertysupplements.co.uk com seu nome e número do pedido e analisaremos para você.
Devoluções, devoluções e trocas
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar um retorno, você pode nos contatar em info@libertysupplements.co.uk. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em info@libertysupplements.co.uk.
